Dupa cum spuneam, toata ziua de ieri datacenter-ul ines a fost jos. Tot. Motivul? Electrica a pompat “un pic” mai multa energie decat trebuia, asa ca s-au ars ceva echipamente in Data Center. Spun “un pic” pentru ca cei de la ines folosesc 3 nivele de securitate pentru a proteja echipamentele.

Fast forward un pic, eOk, vertimo si BrainTV au fost la pamant pentru 18 ore. Ieri am sunat la ines din 15 in 15 minute. Misha a petrecut ziua de ieri instaland un server de backup in biroul Brainient.

Astazi s-a rezolvat. Cele 3 servere de la eOK n-au patit nimic, dar la 2 servere BrainTV s-a ars controller-ul RAID. Dupa cateva telefoane insistente au mutat hdd-urile pe alte servere si s-a rezolvat.

Cu toate aceste probleme, nu sunt foarte suparat pe ines. Pentru ca au comunicat, pentru ca au raspuns la telefon, pentru ca in cursul zilei de azi m-au sunat de 5 ori ca sa le confirm ca totul e ok, si pentru ca in seara asta mi-au dat un email in care au explicat ce s-a intamplat.

Am dat copy-paste mai jos cu email-ul de la ei.

Stimate client,

Ieri 30.03.2008 in jurul orei 15:15 a avut loc o intrerupere a
alimentarii echipamentelor din Data Center iNES.

Astazi impreuna cu ingineri de specialitate de la firmele care ne-au
proiectat sistemul de alimentare cu energie electrica
si au furnizat echipamentele, am refacut care a fost succesiunea
intimplarilor, am verificat de ce operatiunile de repornire
manuala nu au functionat OK si am definit masurile care trebuiesc luate
pentru a evita asemenea situatii pe viitor.

Avaria s-a datorat unei supratensiuni venite din reteaua de medie
tensiune a Electrica, supratensiune care a produs
strapungerea a 3 nivele de securitate care protejeaza echipamentele Dvs
din Data Center. Ca masura de protectie, sistemele
UPS aflate in Data Center au blocat alimentarea echipamentelor din aval
pentru a le proteja.

Repunerea in functiune a sistemelor de siguranta s-a putut face numai
partial de catre personalul iNES; restabilirea
integrala a functionarii s-a facut doar dupa interventia echipei de la
Electrica la tabloul transformatorului 20KV in jurul orei 17:45.

Desi alimentarea cu energie electrica a fost refacuta in aproximativ 2
ore, repornirea tuturor sistemelor a durat considerabil mai mult.
Cu ocazia acestei avarii am constatat deficiente in comunicarea cu
clientii si informarea lor:
- in scop de monitorizare, este foarte important sa permiteti trafic
ICMP dinspre adresa X.X.X.X catre echipamentele Dvs.
In absenta acestei monitorizari, au fost echipamente depre care nu am
stiut daca au repornit corect la reluarea alimentarii cu energie
electrica si a durat destul de mult pina la reluarea functionarii lor
- capacitatea noastra de a prelua apeluri telefonice a fost mica
deoarece era weekend. A fost decizia noastra ca personalul tehnic
sa se concentreze pe rezolvarea problemelor tehnice si sa nu se
intrerupa pentru a raspunde la apeluri pina nu se reia alimentarea
cu energie si functionarea sistemelor critice

Va rugam sa verificati faptul ca toate serviciile relevante pentru
serverul Dvs (de exemplu serviciul web, baze de date etc) sunt
configurate sa porneasca automat in timpul procesului de boot (secventa
de initializare a sistemului). Daca aveti nevoie de asistenta
tehnica in acest sens va rugam sa ne contactati.

Ne cerem scuze pentru neplacerile create si va asiguram ca lucram intens
pentru a evita astfel de probleme pe viitor.
In acest sens, vom face in curind o lucrare de mentenanta anuntata si o
simulare de avarie cu scopul de a verifica faptul ca procedurile de
lucru si noile solutii tehnice adoptate sint corecte.

–
Lucian Bîlã
iNES GROUP - Sales Director

Asa da. Felicitari ines. Si no hard feelings, dar saptamana asta o sa comand si un server la GTS, for safety reasons :).

Si de acum inainte TU prezinti rubrica de Meteo

Pentru a urmari rubrica de Monden si Sport intrati pe BrainTV.ro

… e in premiera pe eOK.ro, primul site de muzica legala si gratuita din Romania.

Enjoy:

… drept urmare multe site-uri din .ro printre care si ale mele (braintv, vertimo, eok) sunt jos.

we really need a backup

Colega mea Roxana vrea sa stranga 10.000 de prieteni pe Hi5. Mai jos pagina ei de prezentare. Vi se pare ca arata cunoscut layout-ul? Mie nu

Do it now: http://cecucumeu.hi5.com

Comunicarea e unul din darurile pe care cu totii il avem. Unii mai bine dezvoltat, altii mai putin.

Problema comunicarii nu este ca nu stim sa facem asta, ci ca nu ne intereseaza. De prea multe ori suntem atat de stresati, nervosi si ingrijorati incat nu realizam ca daca am comunica asa cum trebuie, lucrurile s-ar rezolva mult mai usor.

Am invatat asta pe pielea mea. Dupa ce am pierdut cativa clienti din cauza ca nu stiam sa comunic eficient, am invatat ca in absolut orice circumstanta este bine sa fii sincer si direct cu persoana cu care lucrezi, traiesti, etc.

Deadline-uri depasite? Comunica-le, nu spune ca “e gata maine”. Mariri de buget? Comunica-le, nu trimite direct invoice-ul. Nu il mai iubesti? Spune-i in fata, nu fugi cu altul.

Cum sa comunici? Asta tu stii cel mai bine, pentru ca te cunosti. Dar iata cateva sfaturi de bun simt:

- Inainte de toate, asculta. Atunci cand discuti cu cineva, asculta ce are de spus nu te gandi la ce vrei tu sa-i spui.
- Nu te certa, contrazice-te si argumenteaza. De prea multe ori avem impresia ca le stim pe toate si ca avem solutia cea mai desteapta, inteligenta, eficienta si ieftina. Nu e asa.
- Fii calm si umil. Daca esti nervos si ai o atitudine de superioritate fata de interlocutorul tau cu siguranta nu vei rezolva nimic.
- Recunoaste-ti greseala si cere-ti iertare. Suntem oameni si gresim, si nu trebuie sa ne fie rusine de asta. Cu cat iti dai seama mai repede de greseala ta si o comunici elegant si cu parere de rau, cu atat poti rezolva problema mai eficient.

Comunicarea rezolva multe probleme si de cele mai multe ori chiar te ajuta sa le eviti. Comunica, nu-ti fie teama, pentru ca nimic nu poate fi mai rau decat sa te ascunzi. Mai devreme sau mai tarziu vei fi tras la raspundere pentru problemele pe care nu le-ai comunicat la timp.

Vama Veche - Nu am chef azi

Si desigur, o pun aici prin eOK:

…sunt invidios pe Exarhu din cauza asta. Bravo ma.

Suntem oameni mari. Avem joburi, prieteni, deadline-uri, proiecte de terminat, bani de facut, clienti de multumit, relatii de intretinut.

Suntem ocupati. Alergam dintr-o parte in alta, trimitem email-uri, dam telefoane, sms-uri, pierdem timpul in trafic, ne certam cu tantiile de la ghiseu, discutam cu colaboratori, colegi si clienti.

Suntem stresati. Trebuie sa terminam proiecte, sa semnam contracte, sa mergem la intalniri, sa raspundem la email-uri, sa platim salarii si furnizori.

Nu stiu voi, dar eu sunt ocupat pana peste cap. Si ma straduiesc atat de tare sa le fac pe toate incat am uitat ca din cand in cand e bine sa ma joc.

Ma refer la joaca prin definitia ei de a ne ajuta pe noi sa ne relaxam, binedispunem, sa ne simtim bine si fericiti.

Eu nu fac asta, si cateodata imi vine sa-mi iau campii. Dar constiincios cum sunt mi-am propus ca trebuie sa ma joc. Des. Pentru ca sunt constient ca viata inseamna mult mai mult decat munca.

Astazi mi-am propus un joc nou. Sa ma re-apuc de invatat germana. Am inceput sa invat limba asta acum cativa ani, si n-am reusit niciodata sa depasesc nivelul de incepator. E un joc care pe langa relaxare imi aduce si satisfactie.

Vrei si tu sa te joci? Iti propun 3 pasi care sa te ajute:

1. Redescopera. Aminteste-ti ce te face fericit, relaxat si multumit. Ce te binedispune? Ce te face sa uiti de stres si problemele cotidiene? Fa o lista.
2. Planifica. Filtreaza lista de mai sus si alege-ti un joc. Fa un plan de bataie si stabileste exact cand te vei juca. E clar, la inceput nu va fi o prioritate pentru tine asa ca un program bine stabilit te va ajuta.
3. Just do it. Nu astepta pana cand “vei avea mai mult timp”. Nu vei avea niciodata mai mult timp, asta-i sigur.

Cheers! Have fun.

Pe 15 martie am lansat eOK in private beta. Am primit 10.000 de cereri de invitatii si abia am dat vreo 6000, care la randul lor au dat si ei invitatii prietenilor.

Chiar daca eOK e inca in private beta, ieri am avut 8000 de unici si aproape 25.000 de afisari. Daca o tinem asa, inseamna ca in prima luna de la lansare vom avea un trafic de 250.000 de unici si vreo 800.000 de afisari.

Florin, Horia, Cristina, Andrei, Misha, Kolea, felicitari. Hai sa facem succes!

later edit: m-am gandit sa dau si eu 10 invitatii, cei care doresc sa lase un comentariu.